카카오 채널 미리보기
학원 카카오 채널로 알림톡을 보내면 보호자 카카오톡에 학원 이름과 프로필 사진이 보이고, 같은 채팅방에서 보호자가 알림톡을 읽었는지 확인하고 문의에 답할 수 있어요.
이런 경우에 사용해보세요
- 채널을 연동하기 전에 보호자 카카오톡에 어떻게 보이는지 먼저 확인하고 싶을 때
- 학습 리포트를 안내한 뒤 보호자가 알림톡을 읽었는지 확인하고 싶을 때
- 알림톡을 받은 보호자의 문의에 카카오톡으로 바로 답하고 싶을 때
기본 채널과 학원 채널 비교
| 구분 | 기본 채널(리포트닷) | 학원 채널 |
|---|---|---|
| 보호자에게 보이는 이름과 프로필 사진 | 리포트닷 | 학원 채널 이름과 프로필 사진 |
| 알림톡이 쌓이는 채팅방 | 리포트닷 채널 채팅방 | 학원 채널 채팅방 |
| 보호자가 읽었는지 확인 | 학원에서는 확인할 수 없어요 | 학원 채널 채팅방에서 확인할 수 있어요 |
알림톡 문구와 링크, 크레딧 차감은 어느 채널로 보내도 같아요.
부모님이 보시는 화면
카카오 채널 관리의 지금 발송에 쓰는 채널에서 학원 채널을 고르면, 그 뒤로 보내는 알림톡은 모두 학원 채널에서 보내져요.
학습 리포트 알림, 스페이스 알림톡, 공지 알림처럼 보호자에게 가는 알림톡이 모두 해당돼요.
원장님이 보시는 화면(카카오 비즈니스)
학원 채널로 보낸 알림톡은 학원 채널과 보호자의 1:1 채팅방에 남아요. 학원 카카오톡 채널의 채팅에서 보호자 채팅방을 열면, 학원이 보낸 알림톡과 메시지 옆에 숫자 1이 표시되어 학부모님의 읽음 여부를 확인할 수 있어요.
알림톡 발송만으로는 채팅방이 보이지 않아요.
부모님이 카카오톡으로 최소 1번의 메시지를 남겨주셔야 카카오 비즈니스 페이지에서 정상적인 확인이 가능해요.
채널 채팅에서는 알림톡 내용이 보이지 않아요.
카카오 시스템상 알림톡 내용 대신 알림톡/브랜드메시지는 관리자센터에서 확인할 수 없어요.라는 문구로 보여요.
자주 묻는 질문
Q. 기본 채널로 보낸 알림톡도 읽었는지 확인할 수 있나요?
A. 확인할 수 없어요. 기본 채널로 보낸 알림톡은 리포트닷 채널 채팅방에 남아요. 학원 채널로 바꾼 뒤에 보낸 알림톡부터 학원 채널 채팅방에서 확인할 수 있어요.
다음으로 해볼 수 있어요
학원 채널을 연동하려면 카카오 비즈니스 인증을 받은 채널이 필요해요. 채널 만들기부터 리포트닷 등록, 발송 채널 선택까지는 카카오 채널 연동 및 비즈니스 인증에서 확인해주세요.