알림톡 보내기
알림톡 템플릿을 선택하고 보호자에게 리포트나 공지를 전송한 뒤 결과를 확인하는 방법이에요.
알림톡은 상황에 맞는 템플릿을 선택해 보호자에게 보내는 안내 메시지예요. 리포트나 공지를 공개·게시한 뒤 전송 창에서 템플릿, 대상 학생, 발송 방식을 확인하고 보낼 수 있어요. 학원 자체 카카오톡 채널 프로필로 알림톡을 보내고 싶다면 카카오 채널 연동 및 비즈니스 인증을 먼저 확인해주세요.
이런 경우에 사용해보세요
- 학습 리포트를 보호자에게 카카오톡으로 안내할 때
- 첫 리포트 공개 후 스페이스 업데이트를 안내할 때
- 휴무 일정, 수업 일정 변경, 수업 일정표를 공지로 전달할 때
- 발송 후 성공, 실패, 예약 상태를 전송 기록에서 확인해야 할 때
- 잔여 전송횟수 대신 무료 링크 복사로 보호자에게 직접 전달할 때
알림톡 템플릿 종류
| 템플릿 | 주로 쓰는 경우 | 보내는 위치 |
|---|---|---|
| 학습 리포트 알림 | 학습 리포트를 공개한 뒤 안내할 때 | [리포트]의 [학습 리포트] |
| 기본 업데이트 알림 | 보호자에게 학생 스페이스 링크를 간단히 안내할 때 | [리포트]의 [스페이스], 리포트 미리보기 |
| 상세 업데이트 알림 (Beta) | 마지막 알림톡 이후 스페이스에 새로 올라온 소식을 종류별 건수와 함께 안내할 때 | [리포트]의 [스페이스], 리포트 미리보기 |
| 스페이스용 학습 리포트 알림 (Beta) | 학습 리포트를 공개한 뒤 리포트 제목과 새 소식 건수를 함께 안내할 때 | [리포트]의 [스페이스], 리포트 미리보기 |
| 수업 일정 안내 (Beta) | 공지를 올린 뒤 일정 안내와 새 소식 건수를 함께 보낼 때 | [리포트]의 [스페이스], 리포트 미리보기 |
| 휴무 일정 안내 | 휴원, 휴무 일정을 공지할 때 | [공지관리] |
| 수업 일정 변경 안내 | 보강, 시간 변경처럼 수업 일정이 바뀌었을 때 | [공지관리] |
| 수업 일정표 안내 | 새 시간표나 일정표를 공유할 때 | [공지관리] |
공지 알림용 템플릿은 한 가지가 아니에요.
공지 내용에 맞게 휴무 일정 안내, 수업 일정 변경 안내, 수업 일정표 안내 중에서 선택해주세요.
하루 수업 리포트도 학습 리포트 알림으로 보내요.
일간 리포트가 학습 리포트로 통합되면서 일간 리포트 알림은 더 이상 보낼 수 없고, 예전에 보낸 기록만 [전송 기록]에 남아 있어요.
어디서 보내나요
리포트 알림톡은 리포트 화면에서 보냅니다.
학습 리포트를 공개한 뒤 클래스 리포트에서는 [전송]을, [학생별] 탭에서는 학생을 체크하고 [액션] → [알림톡 전송]을 눌러 대상 학생과 템플릿을 확인해주세요.
공개하지 않은 학습 리포트는 보낼 수 없어요.
공지 알림톡은 공지관리 화면에서 보냅니다.
공지 내용을 게시한 뒤 [알림톡 전송]을 선택하면 학원 공지인지 클래스 공지인지 확인하고 보낼 수 있어요.
공지 알림톡은 공지를 게시한 뒤 이어서 바로 보낼 수 있어요.
- 아직 문구를 다시 확인해야 한다면 바로 보내지 않고 닫아도 괜찮아요.
- 이후 공지 목록에서 언제든지 다시
[알림톡 전송]을 누를 수 있어요.
스페이스 알림톡은 [리포트]의 [스페이스]나 리포트 미리보기에서 보냅니다.
템플릿 네 가지의 차이와 보내는 방법은 스페이스 알림톡 전송하기에서 확인해주세요.
좌측 사이드바의 [전송 기록] 화면은 발송 결과를 확인하는 곳이에요.
실패한 알림톡을 다시 보내거나 예약을 취소하려면 전송 기록 화면이 아닌 원래 리포트 화면이나 공지관리 화면에서 진행해주세요.
템플릿 선택하고 보내기
전송 창에서는 바로 보내기 전에 템플릿, 수신자, 발송 방식을 확인해요.
- 전송 방식 선택:
알림톡 전송또는링크 복사를 선택해주세요. - 템플릿 선택: 상황에 맞는 카테고리와 템플릿을 선택해주세요.
- 수신 대상 확인: 알림톡을 보낼 학생을 확인해주세요. 연락처가 없는 학생은 전송 대상에서 제외돼요.
- 즉시 또는 예약 전송: 바로 보낼지, 원하는 날짜와 시간에 보낼지 선택해주세요.
- 잔여 전송횟수 확인: 상단 배너에서 이번 달 잔여 무료 전송횟수를 확인하고 발송해주세요.
리포트 알림톡은 링크 복사로 직접 전달할 수도 있어요.
- 무료 링크 복사: 알림톡 횟수를 차감하지 않고 학생별 리포트 링크를 복사해 문자나 메신저로 전달
- 예약 발송: 오늘부터 최대 30일까지 원하는 날짜와 시간을 지정
- 잔여 횟수: Beta 기간 동안 매월 무료 발송 건수가 제공되며 매월 1일에 초기화
공지 알림톡은 전송 전 대상 범위와 템플릿을 점검해요.
- 학원 공지인지 클래스 공지인지 대상 학생 범위 확인
- 공지 내용과 템플릿 일치 여부 확인
- 예약 발송은 공지 일정에 맞춰 최대 30일 이내로 날짜와 시간 선택
전송할 수 없는 상태 확인하기
전송 창에는 선택한 학생이 모두 보이지만, 지금 보낼 수 없는 학생은 붉은 사유와 함께 체크에서 빠져요. 사유에 따라 다음 조치가 달라집니다.
| 전송 창에 표시되는 사유 | 의미 | 다음 행동 |
|---|---|---|
데이터 입력 페이지에서 보호자 전화번호를 입력해주세요 | 보호자 연락처가 비어 있음 | 학생 등록·수정하기에서 보호자 연락처 입력 |
전송 예약된 상태 | 같은 안내가 이미 예약됨 | 전송 기록에서 예약 시간 확인, 필요 시 예약 취소 |
전송 중 | 같은 안내가 발송 처리 중 | 잠시 후 전송 기록에서 결과 확인 |
이미 발송된 상태 | 같은 템플릿으로 이미 보냄 | 중복 안내가 꼭 필요하면 전송 창의 링크 복사로 리포트 링크를 직접 전달 |
이전 발송이 실패한 학생은 전송 창에서 다시 선택할 수 있으니, 오류 원인을 고친 뒤 보내주세요. 리포트를 아직 공개하지 않았거나 퇴원한 학생처럼 리포트 화면에서 넘어온 사유는 학습 리포트 만들기에서 확인해주세요.
리포트 화면의 전송 선택 목록에서도 학생별 상태를 먼저 확인할 수 있어요.
- 초록색 날짜·시간: 이미 전송이 끝난 학생
실패:뒤의 오류 메시지: 원인을 고친 뒤 다시 전송전송중: 잠시 후 결과 재확인예약중또는 예약 일시: 필요 시 예약 취소
발송 후 전송 기록 확인하기
알림톡을 보낸 뒤에는 좌측 사이드바의 [전송 기록] 화면에서 전체 발송 이력과 처리 상태를 확인할 수 있어요.
상태 필터를 사용하면 전체, 전송됨, 실패, 취소됨, 전송중, 예약중 기록을 구분해서 볼 수 있어요.
| 상태 | 확인할 내용 | 다음 행동 |
|---|---|---|
예약중 | 예약 일시와 대상 학생 | 필요 시 원래 리포트/공지 화면에서 예약 취소 |
전송중 | 발송 처리 중인 대상 (최대 2분 소요) | 잠시 후 결과 재확인 |
전송됨 | 발송 완료 대상 | 추가 조치 없음 |
실패 | 오류 메시지와 수신 번호 | 원인 수정 후 원래 리포트/공지 화면에서 재발송 |
취소됨 | 취소된 예약 내역 | 필요 시 원래 화면에서 다시 예약 |
실패한 기록은 상태 열에 실패 배지와 오류 메시지가 표시돼요. 오류 메시지는 카카오 알림톡 발송 결과를 그대로 옮긴 문장이라 실패 사유에 따라 내용이 달라져요. 연락처 오류처럼 바로 수정할 수 있는 사유가 보이면 학생 정보에서 보호자 연락처를 먼저 수정한 뒤 원래 화면에서 다시 발송해주세요.
실패 기록은 다시 보내기 전에 원인을 먼저 고쳐야 해요. 자주 보이는 오류 메시지와 조치는 다음과 같아요.
유효하지 않은 전화번호입니다,미등록 전화번호입니다.: 학생 정보에서 보호자 연락처 수정수신 번호가 카카오톡 가입 번호로 확인되지 않아 알림톡을 보내지 못했습니다. 등록된 연락처를 확인해 주세요.: 보호자가 카카오톡을 쓰는 번호가 맞는지 확인수신자가 카카오톡에서 알림톡 수신 차단을 직접 해제해야 다시 전송할 수 있습니다.: 보호자가 직접 차단을 해제해야 다시 보낼 수 있어요발송 가능 시간이 아닙니다.: 발송 가능한 시간대에 다시 전송알림톡 발송 실패 (오류 코드: 0000)처럼 코드만 보이면 우측 하단 상담톡으로 문의해주세요- 원인 수정 후 원래 화면에서 재발송
꼭 알아두세요
- 자동 발송되지 않음: 리포트 공개나 공지 게시만으로 알림톡이 자동 발송되지는 않아요. 반드시
[전송]또는[알림톡 전송]을 눌러 발송해야 해요. - 예약 취소 위치: 전송 기록 화면은 조회 전용이에요. 예약 취소는 원래 리포트 화면이나 공지관리 화면에서만 가능해요.
- Beta 무료 발송 건수: 매월 정해진 무료 발송 건수가 제공되며, 매월 1일에 자동으로 초기화돼요.
- 링크 복사 활용: 알림톡 건수를 아끼고 싶다면 상단 탭의
[링크 복사]를 통해 무료로 학생별 링크를 복사해 직접 전달할 수 있어요. - 예약 가능 기간: 예약 발송은 오늘부터 최대 30일 이내로 설정할 수 있어요.
- 발송 처리 시간: 알림톡 발송 후 카카오 서버 및 통신사 처리로 인해 최종 결과가 전송 기록에 반영되기까지 최대 2분이 걸릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 어떤 템플릿을 선택해야 하나요?
A. 공개한 학습 리포트 하나를 안내하려면 학습 리포트 알림을 선택해주세요.
학생 스페이스로 안내하려면 기본 업데이트 알림, 상세 업데이트 알림, 스페이스용 학습 리포트 알림, 수업 일정 안내 중 상황에 맞게 선택해주세요.
공지라면 내용에 따라 휴무 일정 안내, 수업 일정 변경 안내, 수업 일정표 안내를 선택하면 됩니다.
Q. 일부 학생에게만 보낼 수 있나요?
A. 가능해요. 전송 창에서 발송 대상 학생 체크박스를 확인하고 필요한 학생만 선택해주세요.
Q. 보호자 연락처가 없으면 알림톡을 보낼 수 있나요?
A. 전송 창에서 연락처가 비어 있는 학생은 전송할 수 없는 상태로 비활성화돼요. 학생 등록·수정하기에서 보호자 연락처를 등록한 뒤 전송 창을 다시 열어주세요.
Q. 예약한 알림톡은 어디서 취소하나요?
A. 전송 기록 화면이 아닌 원래 리포트 화면 또는 공지관리 화면에서 취소할 수 있어요.
리포트 화면의 학생 행이나 공지관리 화면의 예약 섹션에서 [예약 취소]를 눌러주세요.
Q. 이미 보낸 리포트를 수정하면 알림톡도 바뀌나요?
A. 이미 발송된 알림톡 자체는 다시 수정되지 않아요. 수정한 내용을 다시 안내해야 한다면 리포트를 확인한 뒤 다시 발송해주세요.
Q. 실패한 알림톡은 자동으로 다시 보내지나요?
A. 자동으로 다시 보내지지 않아요. 전송 기록에서 실패 사유를 확인하고 원인을 수정한 뒤 원래 화면에서 다시 발송해주세요.
Q. 예전에 실패한 일간 리포트 알림톡을 다시 보낼 수 있나요?
A. 네. [리포트] → [학습 리포트]에서 같은 날짜의 리포트를 열고 실패한 학생에게 다시 보내주세요.
- 클래스로 만든 리포트:
[클래스]에서 리포트를 열고[전송]을 누른 뒤, 실패로 표시된 학생을 선택해 보내요. - 학생별로 만든 리포트:
[학생별]에서 학생 이름 옆실패표시에 마우스를 올려재전송하기를 누르거나, 리포트 제목 아래의[재전송]을 눌러요.
다시 보내는 알림톡은 학습 리포트 알림으로 전송되고, 보호자는 학습 리포트 링크를 받아요.
리포트를 공개하지 않았다면 공개되지 않은 학습 리포트는 알림톡을 전송할 수 없습니다가 보이니 먼저 공개해주세요.